Betriebsferien 2020

Wir machen vom 24.12.2020 bis zum 3.1.2021 Betriebsferien

Damit wir nach dieser Zeit alle Mails möglichs schnell abarbeiten können, bitten wir Dich unsere Formulare zu nutzen um Deine Anfrage zu stellen. Nachrichten die nicht von Formularen gesendet wurden, können nach dem 4.1. nicht beantwortet werden.

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Wo ist mein Paket?

Sobald Deine Ware versendet wurde, erhältst du eine Email über den Versand. Kleine Produkte werden per Briefpost versendet, hier können wir keine Auskunft über den Lieferstatus geben sobald der Brief unser Lager verlässt. Wenn Deine Sachen per Paket rausgehen, erhältst du eine Mail mit einem Trackinglink unter dem du den Status verfolgen kannst. (Sollte der DPD Trackinglink nicht funktionieren, einfach hier die Trackingnummer separat eingeben https://www.dpd.com/de/de/empfangen/sendungsverfolgung-und-live-tracking/)

Sollte die Bestellung noch innerhalb der Frist sein, bitten wir darum keine Anfrage zu stellen. Individuelle Produkte brauchen mind 14 Werktage, Standardbestellungen ca 5 Werktage derzeit. Bei Futterschüsseln kann es zu Verzögerungen kommen.

Verlängertes Rückgaberecht nach Weihnachten


Um die Kundenservice Anfragen zu entzerren, verlängern wir das Rückgaberecht bis nach Weihnachten. Du kannst jetzt ganz entspannt bestellen und bis zum 10.1.2021 Sachen retournieren.

Betriebsurlaub vom 24.12.2020 – 3.01.2021

Zwischen den Jahren bleibt unser Büro weitestgehend unbesetzt und das Team gönnt sich eine kleine Auszeit. Der Kundenservice wird ab dem 4.1.2021 wieder aufgenommen, ebenso das Telefon. Bitte beachte, in dieser Zeit werden auch keine Pakete gepackt und versendet.

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