Lieferfristen Weihnachten 2020

Lieferzeiten & Bestellfristen vor Weihnachten 2020

UPDATE 14.12. 13:55 Uhr

Trotz des Lockdowns versenden wir (Stand 14.12.) bis zum 23.12.2020 Mittags. Da uns DPD keine Abholung der Pakete mehr garantiert und es auch auf Seiten der anderen Versanddienstleister keine Angaben über die Versandzeiten gibt, KÖNNEN WIR EINE LIEFERUNG VOR WEIHNACHTEN NICHT MEHR GARANTIEREN.

Und sind leider die Hände gebunden und wir bitten um Verständnis das 2020 uns alle vor Herausforderungen stellt, die so nicht abzusehen waren.

Was wird noch versendet?

Wir versuchen alle individuellen Bestellungen die bis zum 11.12. bezahlt wurden vor Weihnachten zu versenden. Wir sind hier allerdings auch von Lieferanten abhängig und können derzeit durch den Lockdown nicht sagen, ob die Lieferfähigkeit bestehen bleibt.

Standardbestellungen werden so lange es geht versendet. Allerdings garantieren wir ab dem 15.12. aufgrund der Situation keine Auslieferung vor Weihnachten. Das Team gibt sein Bestes alles zeitnah zu versenden.

Wie erreiche ich Euch?

Wir wissen, ein Weihnachtsgeschenk was zu spät eintrudelt ist immer blöd und man möchte sichergehen, ob alles rechtzeitig ankommt. Allerdings ist jedes Telefonat oder jede Mail auch ein Paket weniger was wir packen können. Also haben wir uns dieses Jahr entschlossen, ab dem 15.12.2020 unseren Telefonservice einzustellen und jede freie Hand bei den Paketen zu haben. Wir sind weiterhin per Mail zu erreichen.

Wo ist mein Paket?

Sobald Deine Ware versendet wurde, erhältst du eine Email über den Versand. Kleine Produkte werden per Briefpost versendet, hier können wir keine Auskunft über den Lieferstatus geben sobald der Brief unser Lager verlässt. Wenn Deine Sachen per Paket rausgehen, erhältst du eine Mail mit einem Trackinglink unter dem du den Status verfolgen kannst.

Sollte die Bestellung noch innerhalb der Frist sein, bitten wir darum keine Anfrage zu stellen. Individuelle Produkte brauchen mind 14 Werktage, Standardbestellungen ca 5 Werktage derzeit. Bei Futterschüsseln kann es zu Verzögerungen kommen.

Verlängertes Rückgaberecht nach Weihnachten

Um die Kundenservice Anfragen zu entzerren, verlängern wir das Rückgaberecht bis nach Weihnachten. Du kannst jetzt ganz entspannt bestellen und bis zum 10.1.2021 Sachen retournieren.

Betriebsurlaub vom 24.12.2020 – 3.01.2021

Zwischen den Jahren bleibt unser Büro weitestgehend unbesetzt und das Team gönnt sich eine kleine Auszeit. Der Kundenservice wird ab dem 4.1.2021 wieder aufgenommen, ebenso das Telefon. Bitte beachte, in dieser Zeit werden auch keine Pakete gepackt und versendet.